VakıfBank'tan Açık Rızasız 2.268 TL Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Reddi

VakıfBank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla ihtiyaç kredisi kullandıktan sonra, “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 2.268 TL kesinti yapıldığını, yaklaşık 30 dakika önce mobil uygulama üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu kesintiyle ilgili daha önce tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadı; ne kredi kullanımının öncesinde ne de sonrasında bu konuda onayım alınmadı. Açık rızam olmadan böyle bir tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez, VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana şube ile görüşmem gerektiği ve bu ücretin iade edilmeyeceği şeklinde bir ifadeyle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem bu tutarın onaysız şekilde tahsil edilmesi, hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu olumsuz ve iteleyici yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Söz konusu 2.268 TL’lik “kazandıran tarife” kesintisinin iptal edilmesini, tutarın eksiksiz şekilde hesabıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür ek ücret ve kesintiler için müşterinin açık ve bilgilendirilmiş onayı olmadan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını; benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.