Kazandıran Tarife Kesintisi Açık Rıza Olmadan Yapıldı

17.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında, 18 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan, “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu ürünün ne olduğunu, hangi şartlarla ve nasıl tarafıma tanımlandığını kredi kullanımı esnasında net olarak öğrenemedim.

Söz konusu işleme ilişkin elimde belge bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda telefon üzerinden herhangi bir işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Şubeye gittiğimde ise sadece krediden cayarak tamamını kapatmam durumunda bu tutarı alabileceğim söylendi. Kredi sırasında açık rızam olmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

“Kazandıran Tarife” adı altında yapılan 11.760 TL tutarındaki kesintinin tamamının tarafıma iadesini, ayrıca kredi sürecinde tarafıma tanımlanan bu ürün ve benzeri ek ücretlerin açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.