to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Kesintisinin Geri Ödenmesi Ve Limit Artırımı Talebi
Uzun yıllardır VakıfBank kredi kartı kullanıcısıyım. Kart limitim yaklaşık 2.300 TL olmasına rağmen bugün hesabımdan 799 TL kart aidatı kesildi. Kart limitime göre bu tutarın son derece yüksek olduğunu düşünüyorum.
Geçen sene de kart aidatı kesilmiş, iadesi yapılmamış, bunun yerine ParaPuan olarak sadece belli bir miktar tanımlanmıştı. Bu yıl ise çok daha az ParaPuan verildi. Üstelik kartımı fiziki olarak bile kullanmıyor, tüm ödemelerimi karekod ile gerçekleştiriyorum. Aidat kesintisini VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gördüm.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “sistem göstermiyor” denilerek yardımcı olunmadı. Bu nedenle kartı aktif kullanan bir müşteri olarak alınan 799 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmaması durumunda ise mevcut 2.300 TL limitimin, talebim doğrultusunda 100.000–200.000 TL aralığına yükseltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
