Vestel Çamaşır Makinesinin Aşırı Ses Ve Sallanma Sorunu, Değişim İsteği

Vestel marka cmı 97302 g wıfı model çamaşır makinesini 2024 yılında 24.500 TL ödeyerek aldım. Makinenin garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak yaklaşık 6 aydır makine aşırı sesli çalışıyor ve ciddi şekilde sallanıyor. Son 2 aydır da bu sorun nedeniyle sürekli servisle muhatap olmak zorunda kaldım.

Denizli Pamukkale’de yaşıyorum ve makine defalarca servis gördü, 3 kez atölyeye alındı. Bu süreçte kazan değişti, tambur değişti, balans ayarı yapıldı, makinenin ön iki ayağına ek somun takıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Çamaşır makinesinin üzerinde, kendi aparatıyla yerleştirilmiş bir kurutma makinesi de bulunuyor ve çamaşır makinesi her sallandığında kurutma makinesi de aşırı derecede sallanıyor. Bu durumun devam etmesi halinde kurutma makinesinin de zarar görmesinden endişe ediyorum ve oluşabilecek hasarın tamamen bu arızalı çamaşır makinesinden kaynaklanacağı açıkça ortadadır. Servis elemanları artık yapabilecek bir şey kalmadığını, ellerinden geleni yaptıklarını ama sorunu çözemeyeceklerini açıkça ifade ettiler.

Ben baştan beri makinenin değişimini talep etmeme rağmen Vestel bu talebimi kesinlikle onaylamadı. Her seferinde beni tamire yönlendirdiler. Değişim istediğimi söylediğimde, tamir için onay vermezsem makineyi alamayacaklarını, sizin onayınız olmadan tamire alamam diyerek beni adeta tamire mecbur bıraktılar. Sonuçta makine defalarca tamir gördü ama aynı şekilde geri geldi, sorun hiç düzelmedi. 0028000207 numaralı kayıtla işlemler yapıldı, günlerce makinesiz kaldım fakat en ufak bir iyileşme olmadı.

Kalp rahatsızlığı olan biriyim ve bu süreçte hem sağlığım hem psikolojim olumsuz etkilendi. Vestel’in ürününün arkasında durmaması ve mağduriyetimi giderme konusunda hiçbir şekilde yapıcı davranmaması nedeniyle pişmanlık yaşıyorum. Sürekli arızalanan, sesli çalışan ve sallanan bu makinenin artık tamirle çözemeyeceği ortadadır. Bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.