Kendine Özel Zaman Kampanyasında Yanıltıcı İndirim Uygulaması

Akbank kadınlar platformu “Kendine Özel Zaman” kampanyası kapsamında, 11.06.2026 tarihinde kozmetik/sağlık/güzellik sektöründe yaptığım alışverişte %25 indirim uygulanacağı açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma sadece %10 indirim yapıldı. Aynı gün Gratis’ten 992 TL tutarında alışveriş yaptım, işlemi de Akbank kartımla gerçekleştirdim ve kartımın son 4 hanesi 1576’dır.

Kampanyanın o gün için %25 indirim sağladığını gösteren görsel/screenshot kaydım bulunmaktadır ve bunu defalarca kez Akbank’a iletmiş olmama rağmen her seferinde “doğru indirim yapıldı” denilerek talebim reddedildi. Elimde açık bir yazılı kanıt olmasına rağmen ısrarla kampanya koşullarıma uygun işlemimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, 992 TL’lik harcamamda uygulanması gereken %25 indirim ile tarafıma yansıtılan %10 indirim arasındaki fark olan 156 TL’nin hesabıma ek indirim olarak yansıtılmasını ve kampanya koşullarının tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.