to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi Harcama Şartına Bağlanamaz
VakıfBank kredi kartımdan 26 Eylül 2026 tarihinde 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini 3 gün önce ekstreyi kontrol ederken fark ettim. Aidat sadece tek bir kredi kartıma yansıtılmış durumda.
Geçmiş yıllarda kart aidatı kesildiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir ek şart olmadan bu ücret iade ediliyordu. Bu yıl ise VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettiğimde iade talebim kabul edilmedi. Görüşmede, aylık 10.000 TL harcama sözü verirsem aidatın iade edilebileceği, aksi halde iade yapılmayacağı söylendi. Bankanın bu şekilde aidat iadesini bir harcama sözüne bağlaması ve adeta pazarlık yapılması beni oldukça rahatsız etti.
Kesilen bu kart aidatının tamamının koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Gold kredi kartımdan 26 Eylül tarihinde 869 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu kartı yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum ve her yıl alınan aidat bugüne kadar tarafıma iade ediliyordu, ancak bu yıl hiçbir gerekçe olmadan iade yapılmadı.
Kesintiyi fark eder etmez banka ile iletişime geçtim. Daha önce her yıl iade edilen aidat için bu kez bana aylık 10 TL harcama yaparsam aidatın geri ödenebileceği şeklinde bir teklif sunuldu. Bu duruma razı olmadığımı, zaten yıllardır iade edilen bir bedelin bu şekilde şartlı iade edilmesini kabul etmediğimi belirttim ve şikayette bulundum.
Şikayet sonrasında bu kez beni arayarak 15.000 TL tutarında, 3 ay faizsiz nakit avans teklifi sundular. Ancak işlem yapılacağı sırada kartımda kısıtlama olduğu, bu nedenle işlemin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Kartımda kısıtlama varsa nasıl yıllık kart aidatı tahsil edilebildiğini anlamıyorum ve bu durumu son derece haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.
Kesilen 869 TL kart aidatının koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca kartımda kısıtlama varsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu tür çelişkili uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
