to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Yatırım Hesabından Haksız Ücret Kesintisi Şoku
18 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yatırım hesabı açtım ve herhangi bir yatırım işlemi yapmadım. 18 Ekim’de 6,46 TL, 29 Ekim’de ise 52,47 TL olmak üzere toplamda iki farklı ücret hesabımdan kesildi. 19 Ekim’de yatırım hesabımı kapatmama rağmen, hesabım kapandıktan sonra da “MKK” adı altında ek bir ücret kesintisi yapıldı.
Bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Elimde ilgili işlemlere ait dekontlar mevcut. Hiçbir yatırım işlemi yapmadığım ve hesabımı kısa süre içinde kapattığım halde bu ücretlerin kesilmesini haksız buluyorum.
Kesilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yatırım hesabı açtım ve herhangi bir yatırım işlemi yapmadım. 18 Ekim’de 6,46 TL, 29 Ekim’de ise 52,47 TL olmak üzere toplamda iki farklı ücret hesabımdan kesildi. 19 Ekim’de yatırım hesabımı kapatmama rağmen, hesabım kapandıktan sonra da “MKK” adı altında ek bir ücret kesintisi yapıldı.
Bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Elimde ilgili işlemlere ait dekontlar mevcut. Hiçbir yatırım işlemi yapmadığım ve hesabımı kısa süre içinde kapattığım halde bu ücretlerin kesilmesini haksız buluyorum.
Kesilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
