Kampanyadan Kazandığım 850 TL Word Puanlarım Gerekçesiz Olarak Geri Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

8 Kasım tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden katıldığım kampanyadan kazandığım 850 TL değerindeki Word puanlarım, hiçbir gerekçe belirtilmeden geri alındı. Kullanmakta olduğum kartın son 4 hanesi 8406’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak puanlarımı geri alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Bu durum sonucunda 850 TL maddi kaybım oluştu. Kampanya şartları veya taahhüt süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de tarafıma yapılmadı.

Eğer hakkım olan puanlar tarafıma iade edilmezse, VakıfBank’taki kredi kartlarımı, hesap kartımı, otomatik ödeme talimatlarımı ve hisse senetlerimi iptal edeceğim. Ayrıca bankanızı hiçbir tanıdığıma önermeyeceğimi de belirtmek isterim.

Açıkçası, VakıfBank ile çalışarak hata yaptığımı düşünüyorum. Bundan sonra hiçbir tanıdığımın da sizinle çalışmasını istemiyorum. 850 TL çok büyük bir para olmayabilir ama bu süreçte kendimi resmen dolan dirildim gibi hissediyorum.

VakıfBank’tan beklentim, geri alınan 850 TL’lik Word puanlarımın tarafıma iade edilmesidir.