Kampanya Katılım Tarihim Yanlış Görünüyor Puanlarım Geri Alınmak İsteniyor

18 Temmuz’da VakıfBank Worldcard’ımla “4 ay boyunca aylık 1000 TL harcama sözüne 500 TL puan” kampanyasına katıldım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde harcama yaptım ve ödemelerimi eksiksiz gerçekleştirdim. Şimdi kartımı kapatmak istediğimde, kampanya süresinin 28 Aralık’a kadar devam ettiği ve erken kapatmam halinde kazandığım puanların geri alınacağı söyleniyor. Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, ancak sistemde katılım tarihim yanlış olarak 26 Ağustos görünüyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Oysa kart ekstresinde açıkça 18 Temmuz’da harcama sözü verdiğim belirtiliyor.

Kendi kayıtlarınızda hata olmasına rağmen, müşteriyi cezalandırmanız kabul edilemez. Kampanya süremde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve kartımı ceza uygulanmadan kapatabilmem için bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.