to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank World kredi kartımla 29.11.2025 tarihinde Konya Selçuklu m1 Media Markt şubesinden 39.497,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden kampanya kapsamında kartıma 1.500 TL ParaPuan yükleneceği belirtildi. Kampanya detaylarını alışverişten hemen sonra VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kontrol ettim, ilgili kampanyaya giriş yaptığımda puanların kartıma yükleneceği tarih açıkça görünüyordu.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen puanlar 07.12.2025 tarihinde kredi kartıma yüklendi, son kullanım tarihi ise 07.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak 11.12.2025 tarihinde bu puanların tamamı kartımdan geri alındı. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, bana sistemsel bir hata olduğunu, geri alınan puanların tekrar yükleneceğini ve beklemem gerektiği söylendi.
Birkaç gün beklememe rağmen herhangi bir düzeltme yapılmayınca yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de ilk verilen bilginin aksine, puanların yanlışlıkla tanımlandığı ve kampanyaya katılım sağlamadığım gerekçesiyle geri alındığı ifade edildi. Oysa elimde hesap hareketlerim, puanların yüklenme ve geri alınma tarihlerine ait kayıtlar ile kampanyaya katıldığımı ve şartları sağladığımı gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır. Kampanya koşullarını yerine getirip belirtilen limit doğrultusunda Media Markt alışverişimi yapmış olmama rağmen, banka tarafından önce para puanlar kartıma yüklenmiş, ardından çeşitli gerekçelerle geri alınmıştır.
VakıfBank’tan, kampanyaya katılım sağlayan ve şartlarını yerine getiren bir müşteri olarak, 1.500 TL tutarındaki para puanlarımın başlangıçta taahhüt edildiği şekilde kartıma yeniden ve kalıcı olarak yüklenmesini talep ediyorum.
VakıfBank World kredi kartımla 29.11.2025 tarihinde Konya Selçuklu Kule Site AVM’de bulunan Media Markt mağazasından yaklaşık 75.000 TL tutarında buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Bu alışverişi, “Media Markt 1500 TL kampanyası” kapsamında, önce kampanyaya katılım sağlayarak ve şartları okuy...
VakıfBank kredi kartımla Worldpuan kampanyasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Media Markt iş yerinde “17.500 TL alışverişe 1.500 TL Worldpuan” kampanyasına katılarak 18.049,05 TL tutarında tek seferde alışveriş yaptım. Kampanya koşullarının tamamını sağladığıma eminim. 07.12.2025 tarihin...
VakıfBank kredi kartımda biriken Worldpuanlarım 04.12.2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri alınmış. Hesap hareketlerimi incelediğimde puanların silindiğini fark ettim. Ekstreye veya hesabıma yansıyan herhangi bir ek borç ya da tahsilat yok, sadece puanlarımın silindiğini görüyor...
VakıfBank Worldcard’ıma 7 Aralık 2025 tarihinde 1.500 TL Worldpuan yüklendi ve bu puanı zaman zaman harcadım. En son 11 Aralık’ta 427 TL’lik harcama yapmama rağmen, puan bakiyemin sıfırlanması gerekirken Worldpuan bakiyemde -427 TL eksi bakiye göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetler...
Yorumlar