to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuanlarım Bilgi Verilmeden Silindi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum
VakıfBank kredi kartımda biriken Worldpuanlarım 04.12.2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri alınmış. Hesap hareketlerimi incelediğimde puanların silindiğini fark ettim. Ekstreye veya hesabıma yansıyan herhangi bir ek borç ya da tahsilat yok, sadece puanlarımın silindiğini görüyorum.
Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan, muhtemelen katıldığım kampanyanın son kullanma tarihi olduğu yönünde genel ve belirsiz bir cevap verildi. Hangi kampanya olduğu, koşulları ve puanların neden, hangi gerekçeyle silindiği konusunda açık ve detaylı bir bilgi tarafıma sunulmadı.
Herhangi bir son kullanma tarihi veya puanların silinebileceğine dair açık bir bilgilendirme almadığım için, habersiz şekilde geri alınan Worldpuanlarımın tekrar hesabıma iade edilmesini ve puanların neden silindiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
