Teslim Edilmeyen Stradivarius Kargo Sorunu Ve İade Talebi

Bir Günde Kargo firması ve Stradivarius üzerinden verdiğim siparişle ilgili bir haftadır teslimat sorunu yaşıyorum. Teslimat kodu 6129 olan, 5463******19 numaralı Stradivarius kargom için her gün “dağıtıma çıkarıldı, bugün teslim edilecek” denmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmiyor.

Bir haftadır sürekli arayıp soruyorum, her seferinde farklı bahaneler ve oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir bilgi verilmiyor. Ne kargo firması sorumluluk alıyor ne de Stradivarius tarafı süreci hızlandırmak için somut bir adım atıyor, her iki taraftan da çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini veya ürünlerimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.