Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Platinum
Kampanya İle Kazandığım Worldpuanlar Gerekçesiz Şekilde Erken Geri Alındı

ID:34524791

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İle Kazandığım Worldpuanlar Gerekçesiz Şekilde Erken Geri Alındı

Tugay

VakıfBank

11 Aralık 2025 19:53

370

VakıfBank Platinum kredi kartımla katıldığım bir kampanya kapsamında 1.500 TL Worldpuan kazandım ve bu puanlar 7 Aralık tarihinde kartıma yüklendi. Kampanya şartlarında puanın geri alınma tarihinin 8 Ocak 2026 olduğu açıkça yazıyordu, ayrıca kampanya görselini de ekledim.

Bugün saat 18.45 civarında Şok Market’te yaklaşık 2.400 TL tutarında alışveriş yaparken kartımdaki Worldpuanları kullanmak istedim ancak puanlarım kullanılamadı. O anda mobil bankacılığa girdiğimde, hesabımda görünen 1.500 TL Worldpuan’ın banka tarafından geri alındığını fark ettim. Kampanya şartlarında 8 Ocak 2026’ya kadar geçerli olduğu belirtilen puanların, hiçbir gerekçe olmadan ve tarihinden önce geri alınması nedeniyle alışveriş esnasında mağdur oldum ve kasada zor durumda kaldım.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir açıklama yapamadılar. Puanların neden geri alındığı konusunda kendileri de bir gerekçe sunamadı. Herhangi bir kural ihlali, iade işlemi veya farklı bir sebep belirtilmeden, kullanamayacağımız puanların yüklenip sonra geri alınmasını kabul etmiyorum.

VakıfBank’tan, kampanya şartlarına uygun olarak 1.500 TL Worldpuan’ımın yeniden kartıma yüklenmesini ve tarafıma bu işlemin neden yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

kampanya-ile-kazandigim-worldpuanlar-gerekcesiz-sekilde-erken-geri-alindi-5.jpg

kampanya-ile-kazandigim-worldpuanlar-gerekcesiz-sekilde-erken-geri-alindi-3.jpg

kampanya-ile-kazandigim-worldpuanlar-gerekcesiz-sekilde-erken-geri-alindi-2.jpg

kampanya-ile-kazandigim-worldpuanlar-gerekcesiz-sekilde-erken-geri-alindi-1.jpg

VakıfBank

11 Aralık 2025 19:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Tugay

14 Aralık 2025 19:03

3 gün oldu dönüş yapan olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atıf sonuçtan hiç memnun değil

Worldpuanlarım Haksız Şekilde Geri Alındı, Mağdur Edildim

Atıf

VakıfBank

12 Kasım 2025 09:25

605

VakıfBank Platinum kartımla ekim ayında yaptığım alışverişlerden kazandığım toplam 1300 TL değerindeki Worldpuanlarım, 7 Kasım’da 150 TL, 8 Kasım’da 400 TL ve 300 TL, 9 Kasım’da ise 250 TL ve 200 TL olmak üzere farklı tarihlerde geri alındı. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım;...

worldpuanlarim-haksiz-sekilde-geri-alindi-magdur-edildim-3.jpg

worldpuanlarim-haksiz-sekilde-geri-alindi-magdur-edildim-2.jpg

Cevdet sonuçtan memnun

Çözüldü

Worldpuanların Haksız Şekilde Geri Alınması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Cevdet

VakıfBank

17 Kasım 2025 11:19

437

VakıfBank Worldcard sahibi olarak Ekim ayı kampanyalarından kazandığım 800 TL Worldpuan, Kasım ayının ilk haftasında kartıma yüklendi. Ancak 1-2 gün s...

Melih sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Platinum Plus Metal Kart Puanları Hakkında Tutarsız Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Melih

VakıfBank

12 Kasım 2025 17:46

1.200

VakıfBank Platinum Plus Metal Kart’ı yeni aldım ve kartı alırken puan avantajları hakkında sürekli bilgilendirildim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, Ekim 2025’ten bu yana puanlarım hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde ...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Worldpuanlarım Bilgi Verilmeden Silindi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

Ömer

VakıfBank

06 Aralık 2025 11:39

540

VakıfBank kredi kartımda biriken Worldpuanlarım 04.12.2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri alınmış. Hesap hareketlerimi incelediğimde puanların silindiğini fark ettim. Ekstreye veya hesabıma yansıyan herhangi bir ek borç ya da tahsilat yok, sadece puanlarımın silindiğini görüyor...

VakıfBank Kampanya Puanım Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Murat

VakıfBank

08 Kasım 2025 21:10

601

23 Ekim tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Media Markt internet sitesinden toplam 17.999 TL tutarında alışveriş yaptım ve Platinum Plus kartımla kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarına göre en geç 7 Kasım’da 1.500 TL’lik puanımın yüklenmesi gerekiyordu, ancak puanım hesabıma yüklenmedi...