VakıfBank Platinum Plus Metal Kart Puanları Hakkında Tutarsız Bilgilendirme Ve Mağduriyet

VakıfBank Platinum Plus Metal Kart’ı yeni aldım ve kartı alırken puan avantajları hakkında sürekli bilgilendirildim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, Ekim 2025’ten bu yana puanlarım hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde farklı ve yanlış bilgiler verildi, ayrıca yanlış yönlendirmeler sonucu mağduriyetim giderilmedi.

En son müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de aynı konuşma içerisinde başta farklı, sonda farklı bilgiler verildi. Kimse metal kartta puanların geri alınıp alınmayacağını ya da farklı bir karttan puan aktarımı yapılıp yapılmayacağını net olarak bilmiyor. Daha önce aradığımda bir müşteri temsilcisi Worldkart’tan puanlarımı aktardı. Ancak daha sonra tekrar aradığımda böyle bir işlemin mümkün olmadığı, ekranda öyle bir butonun bulunmadığı söylendi. Eğer öyle bir buton yoksa, önceki temsilci bu işlemi nasıl gerçekleştirdi? Bu çelişkili ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

VakıfBank’tan beklentim, hak ettiğim puanların en kısa sürede hesabıma aktarılmasıdır. Aksi takdirde kartımı iptal edeceğimi ve VakıfBank Metal Kart’lardan uzak durmam gerektiğini her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.