to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık’ta VakıfBank kredi kartımdan, benimle hiçbir ilgisi olmayan, yurt dışı kaynaklı yaklaşık 7.000 TL tutarında Uber ödemesi çekildi. Aynı gün içinde benzer bir işlem daha yapılmaya çalışıldığını, ancak bu tutarın 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılması benim hatam olmamasına rağmen bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.
Durumu aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak, ertesi gün de sabah saatlerinde Maltepe şubesine gidip dilekçe vererek bildirdim. İşlemle ilgili 9690245 numaralı kayıt oluşturuldu ve bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 4 Şubat olmasına rağmen hâlâ sadece “incelemede” denilmesi dışında somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aynı konuyla ilgili 4 kez aradım ve her seferinde yalnızca beklemem söylenerek oyalandım.
Bilgilerimi korumakla yükümlü olan bankanın, açıkça bana ait olmayan bir işlemi bu kadar uzun süredir çözememesi ve beni mağdur etmesi kabul edilemez. Kartım iptal edilip yenisi gönderildi, ancak asıl sorun olan izinsiz çekilen ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Kendi onayım olmadan gerçekleşen bu harcamanın derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin sonucu hakkında telefon ve SMS yoluyla net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22 Aralık’ta VakıfBank kredi kartımdan, benimle hiçbir ilgisi olmayan, yurt dışı kaynaklı 3.562 TL tutarında Uber ödemesi çekildi. Aynı gün içinde benzer bir işlem daha yapılmaya çalışıldığını, ancak bu tutarın 0 TL olarak göründüğünü de fark ettim. Kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılması ben...
VakıfBank Platinum kredi kartı sahibiyim. 21 Ağustos tarihinde saat 17:00-18:00 arasında, internet üzerinden yaklaşık 401.040 TL tutarında bir harcama, benim bilgim dışında ve SMS onayım olmadan gerçekleşmiştir. Olayı fark ettiğimde, kartımdan 70.000 TL harcandığına dair gelen SMS ile haberdar oldum...
VakıfBank'a ait iki farklı kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yurt dışı harcaması gerçekleştirildi. 10.12.2025 tarihinde yaklaşık 1.230 USD, 11.12.2025 tarihinde ise saat 00.00 civarında yaklaşık 26.000 TL tutarında, Uber.com üzerinden online alışveriş işlemleri göründü. Bu harcamaların hiçbir...
VakıfBank kredi kartımı iptal ettirdikten sonra müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşmede kartı tekrar istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen adıma yeniden kart başvurusu yapılmış. Bu durumu ancak daha sonra telefonuma gelen SMS ile öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar