Siparişimin Gecikmesi Ve Teslimat Tarihi Belirsizliği

16 Haziran’da Köstebek’in internet sitesi üzerinden 5 parça ürün (t-shirt, eldiven, crop ve yelek gibi giyim ürünleri) siparişi verdim. Sipariş numaram 581DY6178L’dir. Bugün 27 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlık/üretim safhasında” görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca ürünlerin üretim aşamasında olduğu ve hazırlandığı bilgisi verildi, bunun dışında net bir ilerleme ya da çözüm sunulmadı. Siparişi verdiğim tarihten bu yana oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ somut bir teslimat tarihi paylaşılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Köstebek’ten, bu siparişime dair net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünlerin daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.