Emekli Maaşı Ve Promosyon Ödemesi İçin Hesaba Erişilemiyor

Emekli maaşı promosyonu için yaklaşık bir ay önce maaşımı Yapı Kredi Bankası’na taşıdım ve Muğla Bodrum Turgutreis şubesindeki hesabıma ayrıca bir miktar para yatırdım. Buna rağmen ne bankaya sağlıklı bir şekilde erişebiliyorum ne de tarafıma herhangi bir promosyon ödemesi yapıldı. Üstelik hesabıma yatan emekli maaşıma da ulaşamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte şubeye toplamda üç kez fiziken gittim. Her gidişimde sadece “sizi arayacağız, haber vereceğiz” denilerek geri gönderildim, ancak olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri olarak tamamen bilgi dışında bırakılmış durumdayım. Şubedeki görevli, merkez ile mailleştiğini ve beklemem gerektiğini söylüyor, fakat yine de somut bir çözüm ya da açıklama sunulmuyor. Müşteri numaram: os15384560.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, emekli maaşı hesabıma ve hesabımdaki tüm paralara erişimimin acilen sağlanmasını, tarafıma vaat edilen promosyon tutarının eksiksiz ödenmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hesabımı kapatıp maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı ve bu şikayeti dijital bir kayıt/ayak izi olarak bıraktığımı özellikle belirtmek istiyorum.