İzinsiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Hayat Sigortası Ücretine İtiraz

Maaş müşterisi olduğum VakıfBank’tan 12 ay vadeli Sonbahar Kredisi adı altında 600.000 TL tutarında kredi kullandım. 29.09.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kredi hesabımı kontrol ettiğimde, Kazandıran Tarife adı altında 17.640 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu tarife için herhangi bir onay verdiğimi, sözleşme imzaladığımı veya bilgilendirildiğimi hatırlamıyorum.

Kredi kullanımım sırasında ayrıca hayat sigortası primi de kesildi. Bu sigortaya ilişkin de açık ve net bir onay verdiğimi, kapsamı ve tutarı konusunda yeterli bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum. Kredi kullanımı esnasında bu kalemlerin zorunlu olup olmadığı, hangi koşullarda tanımlandığı ve toplam maliyete etkisi hakkında tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Durumu öğrenmek için bankanızla iletişime geçtiğimde yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ayrıca tarafıma müşteri hizmetlerini aramam söylenmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmelerde de sorunum çözülmedi ve bu tutarlardaki kesintilerin gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kredi kullanımım sırasında bu kadar yüksek tutarlı Kazandıran Tarife ve hayat sigortası kesintileri hakkında açıkça bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadığı için yapılan bu işlemleri kabul etmiyorum.

Maaş müşterisi olduğum VakıfBank’tan kullandığım kredi üzerinden Kazandıran Tarife kapsamında yapılan 17.640 TL’lik kesinti ile hayat sigortası kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kredi numaram 445016637145’tir. Bu süreçte mağduriyetim giderilmediği takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere taşımayı düşünüyorum.