Dongle Bağlantı Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

26.06.2026 tarihinde BİM’den 1490 TL ödeyerek Havid Fuxi h6 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir sorun yoktu, yaklaşık bir hafta önce kulaklığın yanında verilen dongle ile bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Dongle takılıyken en ufak hareketimde ses bir anda boğuklaşıyor, bağlantı zayıflıyor ve kopma noktasına geliyor. Elimi kulaklığa koyduğumda da bağlantı hemen zayıflıyor.

Aynı kulaklığı telefonuma Bluetooth üzerinden bağladığımda, 4 metre mesafeden bile bağlantı kopmuyor ve gayet sorunsuz çalışıyor. Bu nedenle problemin dongle’dan kaynaklandığını düşünüyorum. Üründe herhangi bir fiziki hasar, darbe ya da sıvı teması olmadı, kulaklığı da özenli kullanıyorum. Ancak sadece 3 aylık bir üründe bu şekilde bir bağlantı sorunu yaşamam oldukça can sıkıcı.

Ürünü Trabzon Merkez, i̇nönü Mahallesi Dr. İ****** O**** Caddesi No:23 adresindeki BİM şubesinden aldım. Faturam mevcut. Şu an sorun nedeniyle kulaklığı dongle ile neredeyse kullanamıyor, mecburen kablo ile bağlayarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Garanti kapsamında, bağlantı sorunu yaşayan dongle’ın incelenerek arızalıysa yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.