Garanti Süresi Dolmadan Çizgili Ekran Ve Donma Sorunu

TCL marka 55c635 model 55 inç 139 ekran televizyonumu 11 Nisan 2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Kısa süre önce televizyon ekranında yan ve enine çizgiler oluştu ve görüntü donmaya başladı. Bu sorun birdenbire ortaya çıktı ve daha önce hiçbir problem yaşamamıştım.

Televizyonumdan çok memnundum, üstelik ürünü alalı uzun bir süre olmamasına rağmen garantisinin hemen ardından böyle bir arıza yaşanması beni hem üzdü hem de mağdur etti. Emekli biriyim ve şu an yeni bir televizyon alabilecek maddi gücüm yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Garanti süresinin yeni bitmiş olmasını ve ürünün kullanım süresinin kısalığını dikkate alarak, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.