to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Süper Tarife Kesintisi Ve İade Talebi
VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Dosya masrafı dışında herhangi bir ek ücret ödemeyi kabul etmediğim halde, “Kazandıran Süper Tarife” adı altında 11.700 TL civarında bir tutarın hesabımdan kesildiğini bugün mobil bankacılık üzerinden fark ettim. İşlem 31.07.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden, İstanbul Pendik Güzelyalı şubesiyle bağlantılı hesabımdan gerçekleşmiş görünüyor.
Bu ürün veya tarife hakkında ne sözlü ne de yazılı olarak bilgilendirilmedim, tarafıma herhangi bir onay sorulmadı ve bu kesintiyi kesinlikle onaylamıyorum. Kredi kullanımı sırasında yalnızca zorunlu masraflar konusunda bilgilendirileceğim düşüncesiyle işlem yaptım, bu tutarın sonradan ve toplu şekilde kesilmesi beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili olarak şubeye yönlendirildim. Bu nedenle, iznim ve açık onayım olmadan tahsil edilen “Kazandıran Süper Tarife” bedelinin iptal edilerek kesilen tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür paket veya tarifelerin, müşterinin açık ve net onayı olmadan tanımlanmamasını ve benzeri mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Denedim ama oradan şikayetimin detayını yazamıyorum. Belirlenmiş yanıtlar var ve o yanıtların dışına çıkılmıyor
Geri dönüş oldu mu