İzinsiz Kart İşlemleri Ve Banka İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet

Beyza

532

31.01.2026 tarihinde Mastercard altyapılı VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 223,76 USD, 327,52 USD ve 50 TL olmak üzere toplam 3 adet işlem gerçekleştirilmiştir. Bu harcamalar bana ait değildir ve ilgili tarihte kartım fiziki olarak bende bulunmaktaydı, herhangi bir kayıp ya da çalınma durumu söz konusu değildir.

Durumu fark eder etmez 03.02.2026 tarihinde banka ile iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmamış, inceleme süreci sonuçlandırılmamıştır. Sürecin uzaması nedeniyle ekstre kesim tarihi geçmiş, itiraz ettiğim ve bana ait olmayan bu işlemler kart borcuma yansımış ve bu tutarlar üzerinden faiz işletilmiştir.

Tarafıma ait olmayan bu tutarları ve bunlara bağlı olarak işleyen faizleri ödemem mümkün değildir. Bankanın inceleme sürecini uzatması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili işlemlerin acilen iptal edilmesini, haksız olarak yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu işlemler nedeniyle ekstreye yansıyan tüm faizlerin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme süreci ve alınan aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bu hususta mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Gelişme

20 Şubat 15:59

VakıfBank Mastercard kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır – mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

31.01.2026 tarihinde Mastercard altyapılı VakıfBank kredi kartımdan tarafımın bilgisi ve onayı dışında;

223,76 USD

327,52 USD

50 TL

tutarlarında olmak üzere toplam 3 adet işlem gerçekleştirilmiştir.

Söz konusu harcamalar tarafıma ait değildir. Durumu fark eder etmez bankaya itiraz kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmamış, süreç sonuçlandırılmamıştır.

Bu süre zarfında ekstre kesim tarihi geçmiş ve haksız işlemler nedeniyle kart borcuma faiz yansıtılmıştır. Tarafıma ait olmayan bu tutarları ve faizleri ödemem mümkün değildir. Bankanın süreci uzatması nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim;

İlgili işlemlerin acilen iptal edilmesi,

Tutarların tarafıma iade edilmesi,

Yansıtılan faizlerin silinmesi,

Süreç hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Beyza

Aradan 2 ay geçmesine rağmen süreç hala sonuçlanmadı. Üstelik sürecin üzerinden iki kere ekstre tarihim geldi ve ödemediğim için faiz yansıdı. Sürecin uzaması durumunda bankayla çalışma sürecimi bitireceğim, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Beyza

Çözüm sunulmasını ve faizimin karşılanmasını istiyorum. 3 ay olacak neredeyse hala bir dönüş yok