PS5'te Düşük İnternet Hızı Ve Modem Uyumluluğu İncelemesi Talebi

Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık bir aydır PlayStation 5 konsolumda hem kablolu hem kablosuz bağlantıda ciddi indirme performansı sorunları yaşamaktayım.

Bilgisayarımda 900 Mbps üzerinde, telefonumda ise yaklaşık 830 Mbps indirme hızı ölçebilmeme rağmen, ps5 üzerinde yapılan bağlantı testlerinde 14–50 Mbps seviyelerinde sonuçlar almaktayım. Bu nedenle hız sorununun genel altyapıdan çok ps5 ile modem arasındaki iletişim veya modem kaynaklı bir uyumsuzluk olabileceğini düşünüyorum.

Kullandığım ZyXEL EX3501-T1 modem üzerinde ethernet portları, qos, istemci hız limiti, DNS ve bağlantı ayarları detaylı şekilde kontrol edilmiş, ancak sorun giderilememiştir. Yani kullanıcı tarafında yapılabilecek temel kontroller ve denemeler tarafımdan tamamlanmıştır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine, sorunun genel fiber altyapısından değil, modem uyumluluğundan veya belirli servislere erişimden kaynaklanabileceğini açıkça ifade etmeme rağmen, yalnızca altyapıda sorun görülmediği belirtilmiş, herhangi bir teknik inceleme yapılmamış ve arıza kaydı talebim de karşılanmamıştır.

Yaşadığım bu performans problemine ilişkin olarak bağlantımın teknik ekip tarafından ayrıntılı biçimde incelenmesini, mümkünse farklı model bir modem ile karşılaştırmalı testler yapılmasını, gerekli görülürse modem değişimi gibi çözümlerin değerlendirilmesini ve arıza kaydı talebimin neden karşılanmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram 1788044305