Trendyol’da Ashley Joy Ürünlerinde Taksit Seçenekleri Eksik

Trendyol üzerinden bugün Ashley Joy markalı ürünler için toplam 1.234 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ürün sayfalarında 3, 6, 9 taksit imkanı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen ödeme aşamasına geldiğimde yalnızca 1.234 TL tek çekim seçeneği ile karşılaştım ve farklı taksit seçenekleri sunulmadı. Bu nedenle siparişimi şu anda ödemeden bekletiyorum.

Trendyol’un sesli iletişim hattı aktif olmadığından müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sanal asistan üzerinden de konuyla ilgili net ve çözüm odaklı bir bilgi alamadım. Hem sitede belirtilen taksit bilgisinin gerçekte uygulanmaması hem de destek kanallarının yetersizliği nedeniyle mağdur olmasam da belirsizlik yaşıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

İlgili sepetim için, alışveriş öncesinde vaat edilen 3, 6 veya 9 taksit seçeneklerinden birinin ödeme ekranında görünür şekilde sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu şartlarda alışverişi yapmayacağımı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de taksit bilgilerinin doğru ve şeffaf şekilde gösterilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.