to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 7.309 TL’lik Kart İşlemi İçin İade Ve Açıklama Talebi
1 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United Zara Giyim İthalat üzerinden 7.309 TL tutarında şifresiz bir kredi kartı harcaması yapılmıştır. İşlem gerçekleştiği sırada kredi kartım fiziki olarak bendeydi, kartımı kimseyle paylaşmadım ve herhangi bir şekilde bu işleme onay vermedim.
İşlemi fark eder etmez kartımı hemen kapattım ve yeni kart talebinde bulundum. 2 Mayıs’ta resmi tatil nedeniyle bankaya gidemediğim için Moka ile de herhangi bir şekilde iletişime geçemedim; kurumun telefon numarasını bilmediğim için arama yapamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş olmadı.
Bilgim dışında ve şifresiz şekilde gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 7.309 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala bir sonuca ulaşamadık. Moka United parayı Zara'dan almış ama VakıfBank'tan sonuç bekliyor. VakıfBank bizi haklı bulmuş ama Moka veya Zara'nın parayı hesabıma yatırmasıyla harcama itirazının kalkacağını söylüyor. Yani her iki taraf birbirini bekliyor. Olan bana oluyor ve kart borcumu ödeyemiyorum.
