to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Altyapısı İle Yetkisiz Zara Harcamaları Ve İptal Talebi
28 Mart 2026 tarihinde saat 05:59 civarında, bilgim ve onayım olmadan Moka United altyapısı üzerinden Zara’da VakıfBank kredi kartımla alışveriş yapıldığını fark ettim. Kartım kullanılarak internet üzerinden, aynı gün içinde art arda ve parça parça olacak şekilde 5.129 TL, 5.629 TL, 5.129 TL ve 3.839 TL tutarlarında işlemler yapılmış görünüyor. Bu işlemlerin hiçbiri tarafıma ait değildir ve kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır.
Söz konusu harcamaları görür görmez VakıfBank ile hemen iletişime geçerek kartımı anında kapattırdım ve tüm bu işlemler için harcama itiraz dilekçesi verdim. Şu anda işlemler banka tarafından inceleme aşamasındadır.
İzinsiz gerçekleştirilen bu harcamaların tamamının iptal edilmesini, çekilen tutarların eksiksiz ve kalıcı olarak kartıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı beyan ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bilgim dışında yapılan 4 adet işlemin sadece 1 tanesi tarafıma iade edilmiştir geri kalan 3 işlemi de ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum yoksa yasal yollara başvurup yapıp CİMER'e yazacağım
