to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 7.300 TL Harcama Ve Acil İade Talebi
VakıfBank kredi kartımdan Pazarama üzerinden bilgim ve onayım olmadan 7.300 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi, ikinci bir şüpheli işlem için telefonuma onay mesajı geldiğinde kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Söz konusu harcama tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum. Kartımın iptalini sağladılar ancak bu işlemle ilgili şikayetçi olmam için şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben kartım ve hesabım bu kadar yüksek tutarlı, üstelik bilmediğim bir işlem için kullanılırken bankanın gerekli güvenlik kontrollerini yapmadan bu işlemi onaylamış olmasını kabul etmiyorum.
Benim onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarın VakıfBank pos cihazından çekilmesine izin verilmemesi, bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılması ve iznim dışında çekilen 7.300 TL’nin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
