to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 5.199,99 TL Harcama Ve İade Talebi
VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 15 Ocak 2026 tarihinde Microsoft Store üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 5.199,99 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu tarihte böyle bir alışverişim kesinlikle olmadı ve işlem esnasında bana herhangi bir SMS ya da bildirim ulaşmadı.
Bu durumu ancak dün ekstreme bakarken fark ettim ve hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim; işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Telefon görüşmesinde bana şube üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine VakıfBank şubesine giderek ilgili harcama için itiraz dilekçesi doldurdum ve iptal edilmesi talebimi yazılı olarak da ilettim. İşlemle ilgili tarafıma 9787394 numaralı kayıt/itiraz numarası verildi.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın incelemesinin ivedilikle yapılarak 5.199,99 TL tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini, sürecin aşamaları hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bana hala bir dönüş olmadı konuyla alakalı.
Süreçle alakalı tarafıma henüz hiçbir bilgi verilmedi. Kredi kartımın ekstresi kesilecek ve bu ödemeyi yapmak zorunda kalacağım. Bir an önce bu sorunun çözülmesini bekliyorum
