Ayıplı Koltuk Takımı Teslimatı Nedeniyle 8 Aylık Mağduriyet Ve Değişim Talebi

Evmer Mobilya’dan Kasım 2025’te bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kumaşlarda yırtıklar ve ayaklarda renk farklılıkları olduğunu fark ettim. Ayıplı teslim edilen ürünle ilgili durumu hemen firmaya iletmeme rağmen yaklaşık 8 aydır mağduriyetim giderilmiyor.

Başlangıçta sorunun çözüleceği söylendi, servis de eve gelerek inceleme yaptı ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak da ürünü teşhir ürünü olarak aldığımı iddia ederek sorumluluk almaktan kaçınıyorlar. Oysa ben teşhir ürünü satın almadım; koltuk takımı özel sipariş olarak üretildi ve bu şekilde tarafıma satıldı. Elimde fatura ve ilgili belgeler de bulunmaktadır.

Ayıplı teslim edilen bu ürün nedeniyle uzun süredir mağdurum ve defalarca görüşmeme rağmen sonuç alamadım. Bu nedenle ürünün parça değişimi veya geçici onarımıyla ilgilenmiyorum, koltuk takımının tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Evmer Mobilya’nın müşteri memnuniyetine önem vererek yasal haklarımı gözetmesini ve mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.