Aras Kargo’da Kargo Dağılmış, Kayısı Eksik Ve Personel Tavrı İlgisiz

Malatya’dan Hatay Serinyol’a gönderilen kayısı kargom 2 gün önce Aras Kargo’ya verildi ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom adresime getirilmedi, Antakya Mozaik şubeniz personelin izinli olduğunu, bu yüzden dağıtım yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine arkadaşımın aracıyla şubeye gitmek zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde kargo paketimin dağılmış durumda olduğunu, içindeki kayısının da yaklaşık 700 gramının eksik olduğunu gördüm. Bu şekilde teslim almayacağımı belirterek kargoyu iade ettim. Şube müdürünüz tutanak tutulamayacağını söyledi ve herhangi bir resmi kayıt oluşturulmadı. Üstelik müdür, istersem eksik kısmı kendi cebinden karşılayacağını söyleyerek durumu ciddiye almayan, dalga geçer gibi bir tavır sergiledi, yaşanan sorun için de gerçek bir özür ya da kusur kabulü olmadı.

Hem kargomun eksik ve dağılmış gelmesi, hem teslimatın yapılmaması, hem de şube çalışanlarının ve müdürünün bu tavrı nedeniyle Aras Kargo’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Gönderim ücretimin ve eksik çıkan ürün bedelimin tarafıma iadesini, bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için aksiyon alınmasını talep ediyorum.