Montajda Vakum Eksikliği Nedeniyle Vestel Windsor Kliması Soğutmuyor Ve Fatura Şokuna Yol Açıyor

Vestel güvencesine inanarak 2023 yılı Ağustos–Eylül ayları arasında satın aldığım Windsor marka 24.000 BTU klimam, İzmir Aliağa’daki evime ilk montajında yetkili servis tarafından zorunlu olan vakumlama işlemi yapılmadan kurulduğu için o günden beri sorunsuz çalışmıyor. Sistemde kalan hava ve nem nedeniyle kompresör ve gaz sisteminin kalıcı hasar gördüğünü düşünüyorum. Havalar serinken kurulduğu için ilk başta fark edemedik ancak yaz aylarında cihaz tam anlamıyla işkenceye dönüştü.

Servis her geldiğinde sadece “gazı bitmiş” diyerek gaz basıp gidiyor fakat cihaz asla düzgün soğutmuyor. Dışarısı 28–30 dereceyken klima saatlerce tam güçte çalışmasına rağmen 25-30m2 lik odayı 25,5 derecenin altına düşüremiyor. Lazer termometre ile ölçtüğümde, menfezden 13,6 derece hava üflüyor, olması gereken ise 6–8 derece aralığı. Motor hiç durmadan tam güçte çalıştığı için aylık 4.000–5.000 TL bandında elektrik faturası ödüyorum.

20.06.2026 tarihinde tekrar performans testi yaptığımda cihaz bu kez ekranda “ng” (Not Good – Başarısız) hatası verdi. Dış ortam 20 derece civarındayken bile cihaz tam güçte çalışmasına rağmen iç ünite eşanjor 11 derecenin altına indiremedi. Vakum yapılmadığı için borulardan sürekli “lokur lokur” sıvı/gaz karışımı sesleri geliyor. İç ünite zaman zaman vibrasyonla takırdıyor, pervaneden tıkırtı sesleri geliyor. Klimanın çalışmadığı zamanda bile rüzgar sesi geliyor odada oturamıyorum

Bu sorunlar nedeniyle bütçemi zorlayıp ek garanti yaptırdım ama her yaz 2–3 kere işimi gücümü bırakıp evde servis beklemekten psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım. Şikayetvar’daki diğer kayıtlara baktığımda bu serideki üretim ve montaj kaynaklı sorunların kronikleştiğini net şekilde görüyorum.

Vestel Genel Merkezi’ne açık çağrımdır: Artık evime servis yönlendirilmesini, geçici olarak gaz basılmasını veya “sorun yok” denilerek oyalanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Windsor markasına karşı güvenim tamamen bitmiştir. Cihazımın, ana firma olan Vestel markasının eşdeğer 24.000 BTU, sorunsuz ve güncel bir modeliyle ivedilikle ayıpsız misli değişimini talep ediyorum.

Tüm termometre ölçümlerim, “ng” hata kodunu gösteren fotoğraflarım, anormal sesleri kanıtlayan videolarım ve eksiksiz hazırladığım Tüketici Hakem Heyeti başvuru dilekçem şu anda hazır beklemektedir. Talebimin kabul edilmemesi veya oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi halinde, hiç vakit kaybetmeden resmi Hakem Heyeti sürecini başlatacağımı bildiriyor, acil ve kalıcı bir çözüm beklediğimi önemle vurguluyorum.