Ödemesini Yaptığım Sipariş İçin Tekrar Ücret Talep Edilmesi Ve İndirimin Uygulanmaması

18 Haziran tarihinde Supplementler.com üzerinden 75512113 numaralı siparişle 949 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ödemenin dekontu da elimde mevcut olmasına rağmen, kargo 20 Haziran’da Malatya Battalgazi adresime geldiğinde kargo görevlisi bu gönderinin karşı ödemeli olduğunu söyleyerek benden tekrar 949 TL talep etti. Ben de zaten havale ile ödeme yaptığım için ürünü teslim almayarak geri gönderdim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesi yapacaklarını söylediler; ancak daha önce de firmadan yaptığım alışverişte ürün eksik gelmişti. O zaman da bir sonraki alışverişimde 170 TL indirim tanımladıklarını belirtmelerine rağmen bu indirim hiçbir zaman uygulanmadı. Hem önceden verilen sözlerin tutulmaması hem de ödemesini yaptığım ürünü yeniden benden tahsil etmeye çalışmaları nedeniyle firmaya güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ödemesini yaptığım sipariş için benden ikinci kez ücret talep edilmeden, havale ile ödediğim 949 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, dekont ve diğer tüm bilgi-belgelerimle birlikte gerekli hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.