İzinsiz Yurt Dışı İşlemi İçin Hızlı İade Ve Açık Bilgilendirme Talebi

VakıfBank banka kartımdan 11 Haziran 2026 tarihinde saat 14:05:37’de yurt dışı sanal harcama olarak 4.999 TL para çekildi. Bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir linke tıklamadım, şifre veya doğrulama kodu girmedim. Kartımın son 4 hanesi 3383’tür.

Durumu fark eder etmez bankayı aradım, harcamaya itiraz etmem ve iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine harcama itirazı kaydını oluşturdum ve bana 10132748 numaralı kayıt verildi. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen incelemenin bitmediği söyleniyor ve hesabıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Her aradığımda farklı ve tatmin edici olmayan, çelişkili cevaplar alıyorum. Bankanın güvenlik sistemleri kartımdan yapılan bu izinsiz sanal işlemi engelleyemiyor, sonrasında da mağduriyetimi hızlı ve net bir şekilde gidermiyorsa ben paramı neden bu bankada tutayım, bunu anlayamıyorum.

Yetkisiz çekilen 4.999 TL tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.