to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Sanal POS İşlemi, 3.000 TL İade Talebi
04.06.2026 tarihinde saat 19:32 civarında VakıfBank banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan 3.000 TL tutarında “yurt dışı sanal pos / e-ticaret” işlemi yapılmıştır. İşlem bana ait olmadığı halde hesabımdan bu tutar çekilmiştir.
Olayın ardından müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen bloke ettirdim ve ertesi gün için şubeye yönlendirildim. Van Tuşba şubesine giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak tarafıma herhangi bir başvuru veya itiraz numarası verilmedi, sadece dönüş yapılacağı söylendi. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hesabımdan çekilen tutarla ilgili herhangi bir iade veya bilgilendirme yapıldı.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin araştırılarak tarafıma ait olmadığının tespit edilmesini ve 3.000 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz sürecim ve incelemenin sonucu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma ne zaman konuyla ilgili bilgilendirici bir dönüş sağlanır?
