to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 24.200 TL Harcama, Kart İptali Ve İade Talebi
17.09.2026 akşamı maç izlerken telefonuma Massimo Dutti’den 4.600 TL tutarında alışveriş yapıldığına dair SMS geldi. Hemen VakıfBank Emekli Troy kartımı kontrol ettiğimde, çok kısa süre içinde araya iki harcama daha sıkıştırıldığını gördüm. Biri yine Massimo Dutti üzerinden yaklaşık 9.000 TL, diğeri ise Moka üzerinden 10.600 TL olmak üzere, toplam 24.200 TL tutarında izinsiz işlem yapılmış.
Bu harcamalar Iyzico altyapısı üzerinden, herhangi bir SMS onay kodu veya doğrulama almadan gerçekleşmiş görünüyor. 17.09.2026 tarihinde yaklaşık saat 22.30 civarında bu işlemleri fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve kartım hemen iptal edildi. Ertesi gün VakıfBank şubesine giderek harcama itiraz dilekçesi doldurdum ve dilekçe ile birlikte ekstre ekran görüntülerini bizzat bankaya sundum.
İşlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Hem VakıfBank’ın, hem de ödemelerin geçtiği Iyzico ve ilgili firmaların gerekli incelemeyi yaparak bu izinsiz harcamaları iptal etmesini ve toplam 24.200 TL tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
