to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 13.600 TL’lik Kart İşlemi Ve Hemen İade Talebi
09.07.2026 tarihinde saat 02:37:46’da VakıfBank Troy kredi kartımdan “Massimo Dutti Giyim İstanbul” açıklamasıyla 13.600 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işleme dair hiçbir bilgim ve onayım yoktur, ilgili firmayla daha önce hiçbir alışverişim ya da üyeliğim de olmamıştır. Fiziki kartım sürekli olarak bende bulunmakta, kartımı kaybetmedim ve kimseyle paylaşmadım.
İşlemi fark ettiğim anda kartımı iptal ettirdim ve aynı gün, 09.07.2026 tarihinde bankama harcama itirazında bulundum. Buna rağmen kartımdan çekilen 13.600 TL nedeniyle mağdur durumdayım.
İlgili provizyonun/işlemin detaylı şekilde incelenerek izinsiz yapılan bu harcamanın iptal edilmesini ve 13.600 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.07.2026 tarihinde saat 02:42:47’de VakıfBank Troy kredi kartımdan Massimoditti.com / Massimo Dutti Giyim adına 12.850 TL tutarında bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Bu siteyi tanımıyorum, herhangi bir alışverişim ya da ödeme talebim olmamasına rağmen kartımdan izinsiz harcama çekilmiştir.
Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde yine Massimo Dutti Giyim adına 11.600 TL ve 13.600 TL tutarlarında olmak üzere başka şüpheli işlemler de gördüm. Bu işlemlere ait dekont/ekstre görüntülerini de ekliyorum. Tüm bu harcamalar bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattım ve ilgili işlemler için harcama itirazı dilekçesi verdim. Banka tarafından şu an için yalnızca “inceleme devam ediyor” bilgisi paylaşılmıştır.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu tüm şüpheli işlemlerin iptal edilmesini, kartımdan çekilen 12.850 TL ve diğer tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
