İzin Almadan Kredi Kartı İşlemi Ve Saygısız Davranış

Ben Dilek K*****. Çorum Farabi Caddesi’nde bulunan VakıfBank şubesine adıma yatan kamulaştırma bedelini tahsil etmek için gittim. Gişe memuru S**** A*** ile yaşadığım süreçte ciddi bir usulsüzlükle karşılaştım. Ben yalnızca adıma yatan parayı çekmek için gerekli evraklara imza attığımı sanırken, kendisi hiçbir bilgilendirme yapmadan ve rızamı almadan kredi kartı vermek amacıyla benden imza aldı. İşlem sonrası bana kredi kartı içeren zarfı verdiğinde durumu fark ettim.

Eşimle birlikte itiraz ettiğimizde, çalışan son derece alaycı ve lakayıt bir tavırla “İptal ederiz, sorun değil, ekran beni yönlendiriyor, prosedür böyle” gibi sözler söyledi. Ben kızgınlığımı ifade etmeme rağmen kartın avantajlarından bahsetmeye devam ederek bizi daha da sinirlendirdi. Eşime yönelik olarak da “Beyefendi beni dövecek gibi konuşuyor” şeklinde gülerek ortamı hafife alan bir üslup kullandı. Karşısında oturan diğer memurlar da olaya birebir şahittir.

Masasında ismi yazmadığı için adını sorduğumda, adını söylerken de “Sıkıntı yok, yazabilirsiniz” diyerek aynı lakayıt tavrını sürdürdü. İznim ve bilgim olmadan, bambaşka bir işlem için imzamın kullanılması açıkça yanlış ve kabul edilemez bir durumdur. İlgili çalışan S**** A***’dan şikayetçiyim, bu konuyla ilgili gerekli tüm resmi makamlara da ayrıca başvuruda bulunacağım ve yaşadığım olayı sosyal medyada da paylaşmayı düşünüyorum.

Bu usulsüz işlem ve saygısız tutum nedeniyle sorumlu personel hakkında gereken incelemenin ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.