to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Gelen Kredi Kartı Başvurusu Ve Açıklama Eksikliği
4 Mart saat 12:14’te kendi telefon hattıma, VakıfBank’tan “kredi kartı başvurunuz olumlu sonuçlanamamıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben herhangi bir kredi kartı başvurusu yapmadım ve bu mesaj tamamen haberim dışında gerçekleşmiş bir başvuruya işaret ediyor.
VakıfBank’ta adıma kayıtlı ürünler bulunuyor, bu yüzden bu durumun kişisel bilgilerim kullanılarak izinsiz bir başvuruya mı yoksa sistemsel bir hataya mı dayandığını merak ediyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulama giriş şifrem veya kart şifrem olmadığı için işlemime devam edilmeden görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde açıklama alamadım.
Benim yapmadığım bir başvurunun sistemde olumsuz sonuçlanmış görünmesi, kredi notumun olumsuz etkilenmesi ihtimali nedeniyle ciddi anlamda endişe duymama sebep olmaktadır. Bu başvuruyu kimin, hangi kanal üzerinden ve hangi yetkiyle yaptığı, yoksa sistemsel olarak mı oluştuğu konusunda acil olarak aranarak detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca tarafıma ait olmayan bu başvurunun kredi notuma hiçbir şekilde olumsuz yansımaması için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını ve bununla ilgili tarafıma açık, net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
