Nehir Koçluk’tan Alınan Koçluk Hizmetinin İadesi Gecikiyor

Nehir Koçluk’tan uzaktan kredi kartı ile toplam 34.999 TL tutarında koçluk hizmeti satın aldım. İlk aldığımızda yaklaşık 14 gün boyunca aranıp bu hizmeti aldık, ancak daha sonra bizimle ilgilenen Koç işi bıraktığını söyledi ve bunun ardından tarafımıza yeni bir Koç atanmadı, herhangi bir arama ya da dönüş yapılmadı.

Bu ilgisizlik üzerine iade talebi oluşturduk ve iade işlemini kabul ettiklerini, ödediğim tutarın tarafıma geri ödeneceğini açıkça belirttiler. WhatsApp yazışmalarımızda da iade süreciyle ilgili net ifadeler yer almasına rağmen, belirtilen son iade tarihi olan 19.10 geçmesine karşın kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defalarca yazmama ve iade talebimi hatırlatmama rağmen, hem verilen sözler tutulmadı hem de süreç boyunca bizi oyalayıp adeta dalga geçer gibi konuşmaya devam ettiler. Bugün itibarıyla hâlâ kartıma hiçbir şekilde iade yansımamış durumda.

Ödenen 34.999 TL’nin tamamının, kabul ettikleri iade kapsamında gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte tarafıma daha fazla mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.