Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber ev internet hizmetim için 1 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Evimin bulunduğu bölgedeki direkte kablo kopması nedeniyle bağlantı tamamen kesildi ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açmak istedik ancak herhangi bir şekilde arıza kaydı oluşturamıyoruz. Buna rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Hem internet hizmeti alamıyor hem de destek kanallarına ulaşamıyoruz.

Müşteri numaram 1797450010’dur. Kopan kablonun ve direğin acilen kontrol edilerek hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.