Sık Arızalı Akıllı Ev Sistemiyle Yıpranan Sabır Ve Cebim

Yaklaşık üç yıl önce evime İnohome akıllı ev sistemleri kuruldu. Sıfır daireye, tamamen bu sisteme uygun olacak şekilde, elektrik tesisatımı da firmanın yönlendirmesine göre yaptırdım ve o dönem “en iyisi” denilerek bu sistemi tercih ettim. Ancak kurulumdan bu yana neredeyse her üç ayda bir arıza yaşıyorum ve sistem bir türlü stabil çalışmıyor.

Sistemde yaşanan arızalar nedeniyle ısıtma, ışıklar, mobil uygulama ve paneller dahil hiçbir şeyi kontrol edemez hale geliyorum. En son dün gece tekrar aynı sorun meydana geldi, sistemde görüntü var ama hiçbir şey işlevsel değil, hiçbir komut çalışmıyor. Paylaştığım panel ekranı görüntüsünde de farklı odaların sıcaklık ve tarih–saat bilgileri görünmesine rağmen sistem komutlara cevap vermiyor. Ek olarak yüklediğim video ve görsellerde de, ekranda görüntü olmasına rağmen sistemin çalışmamasını ve hiçbir fonksiyonun tepki vermemesini açıkça görebilirsiniz.

Bu sistemin aslında sadece görsel olarak şık göründüğünü, işlevsellik anlamında ise beklentileri kesinlikle karşılamadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Günlük hayatta güvenle kullanabileceğim bir akıllı ev sistemi yerine, sürekli arıza yapan ve neredeyse her adımda servise ihtiyaç duyduğum bir yapıyla karşı karşıya kaldım. Sürekli servis çağırmak zorunda kalmak hem zaman hem de maliyet anlamında beni fazlasıyla yordu ve bu nedenle bu sistemi asla kimseye tavsiye etmiyorum.

Üç yıldır sürekli aynı sorunları yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Garanti süresi dolduktan sonra yaşanan her arıza için servis ücretli olarak yansıtılıyor. Toplamda kurulum ve sonrasında ödenen servis bedelleriyle birlikte 10.000 $’a yakın bir ödeme yapmış olmama rağmen, sürekli arıza yapan ve çaresi bulunamayan bir sistem kullanmak zorunda bırakılıyorum. Düzce’deki yetkili servis E**** isimli kişi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, montajdan sonra başlayan bu sorunlar bir türlü giderilmedi, her seferinde aynı problemleri yaşamaya devam ettim.

Bu kadar yüksek bedel ödeyip, tüm tesisatımı bu sisteme göre düzenlemiş olmama rağmen, sürekli arıza veren ve güven vermeyen bir sistemle baş başa kaldım. İnohome’un yaşadığım sorunları kalıcı olarak çözmesini, gerekirse sistemin komple elden geçirilerek sorunsuz ve güvenilir hale getirilmesini veya gerek gördükleri şekilde mağduriyetimi karşılayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti sonrası bu kadar sık arıza veren bir sistem için alınan ücretli servis bedellerimin de gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.