to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Başvurusu Ve Güvenlik Endişesi
19.01.2026 Pazartesi günü saat 10:21’de b*******@vakifbank.com.tr adresinden “kredi kartı başvurunuz” konulu birkaç e‑posta aldım. Bu maillerde, eğer aynı gün 16:20’ye kadar 6757 numarasına gelirimizi reddeden bir SMS göndermezsem kredi kartı başvurumun kabul edileceği yazıyordu. Ancak VakıfBank’ta ne bir hesabım ne de tarafımdan yapılmış herhangi bir kredi kartı başvurusu bulunmaktadır.
Bu nedenle, hem adıma izinsiz bir başvuru yapılmış olabileceğinden hem de mail ve 6757 numaralı SMS yönlendirmesinin güvenilir olup olmadığından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabım ve şubem olmadığı halde yalnızca “herhangi bir şubeye gidebilirsiniz” denilerek şubeye yönlendirildim; fakat ortada benim yapmadığım bir başvuru olduğu için bu yönlendirme de hiçbir şekilde sorunu çözmedi.
Adıma VakıfBank sistemlerinde herhangi bir kredi kartı veya benzeri başvuru bulunup bulunmadığının resmi olarak kontrol edilmesini, varsa tarafıma ait olmayan tüm başvuruların acilen iptal edilmesini ve bu mail ile 6757 numaralı SMS bilgisinin gerçekten bankanıza ait olup olmadığı konusunda bana açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benim hiçbir başvurum ve hesabım yokken şubeye yönlendirilmek yerine, sürecin merkezi olarak incelenmesini ve güvenlik açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
19/01/2026 tarihinde saat 10:21’de VakıfBank’tan mail adresime, kredi kartı başvuruma ilişkin gelir reddi SMS’i göndermemem halinde başvurunun tamamlanacağı, 16:20’ye kadar red SMS’i göndermem durumunda ise başvurunun onaylanmamış sayılacağı yönünde bir e-posta aldım. Ancak VakıfBank’ta herhangi bir hesabım ya da yapılmış bir kredi kartı başvurum bulunmamaktadır. Bana ait hiçbir başvuru olmamasına rağmen böyle bir mail almam hem güvenlik hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanımı açısından ciddi şekilde endişe vericidir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı biçimde anlattım, nasıl ve neden böyle bir işlem yapıldığını sordum. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, sorumluluk alınmadı ve yalnızca “şubeyle görüşün” denilerek tarafıma mantıksız bir yönlendirme yapıldı. VakıfBank’ta hesabım veya bağlı olduğum bir şube dahi yokken bu şekilde başından savılır gibi bir yanıt almamı kabul etmiyorum.
Adıma veya mail adresim üzerinden hangi şube ya da kanal aracılığıyla, hangi bilgiler kullanılarak böyle bir kredi kartı başvurusu yapıldıysa detaylı şekilde araştırılmasını, varsa usulsüz tüm işlemlerin derhal ve tamamen iptal edilmesini, kişisel verilerimin güvenliği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma acilen bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tavsiyenize teşekkürler ama bir sonuç da alabilirsem acil, iyi olur bir zahmet...
Merhaba, İlettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Başvurunuza konu hatalı bildirimlerin tarafınıza ulaşmaması için gerekli güncelleme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yani mail yanlış ve isim benzerliği mi var, yoksa biri benim adıma kart başvurusu mu yapmış? Bu onaylanan kredi kartı benim üzerime mi? Aranarak net bilgilendirilmek istiyorum lütfen.
