to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Para İadesi Provizyonda Bekliyor, Mağduriyet Yaşıyorum
13.08.2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-16042721093750488 sipariş numarası ile 1895,17₺ tutarında bir okul çantası siparişi verdim. Aynı gün yanlış verdiğimi fark ederek siparişimi iptal ettim. Temu, para iadesinin 13 Ağustos tarihinde bankaya iletildiğine dair bir dekont gönderdi. Ancak, VakıfBank kredi kartı hesabımda bu tutar hâlâ provizyonda bekleyen işlemler arasında gözüküyor ve henüz iade gerçekleşmedi.
Temu ile yazılı olarak sistem üzerinden iletişime geçtim ve tarafıma dekont iletildi. VakıfBank müşteri hizmetlerini ise telefonla aradım, ancak iptal işleminin kendilerine ulaşmadığını belirttiler. 13 Ağustos’tan bu yana bekleyen provizyonun kaldırılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
İşlemin hızlandırılarak provizyondan kaldırılmasını ve tutarın kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
