to read complaints and reviews, or file yours.İki Yetkisiz Sanal POS İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
VakıfBank hesabımdan bilgim ve onayım dışında iki kez sanal pos e-ticaret adıyla para çekilmiştir. İlk işlem 22 Ağustos’ta saat 11.24’te, ikinci işlem ise 23 Eylül’de saat 16.27’de yaklaşık 650 TL tutarında yurt dışı sanal pos alışverişi olarak görünmektedir ve açıklamada apple.com benzeri ifadeler yer almaktadır. Ben Apple üzerinden ya da başka bir yerden böyle bir harcama yapmadım.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve bu işlemlerle ilgili kimseyle görüşemedim. Bilgim dışında gerçekleşen bu hareketler hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan beni tedirgin etmektedir.
Bu işlemlerin kaynağının detaylı şekilde araştırılmasını, kart ve hesabımın güvenlik açısından incelenmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli tedbirlerin acilen alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
