VakıfBank Posmüşteri hizmetleri iletişim

Yazar kasa POS, VakıfBank’ın Yeni Nesil Ödeme Kaydedici Cihaz (YN‑ÖKC) teknolojisi sayesinde, karttan para çekildiği an hem banka onayı alınır hem de mali fiş (yazar kasa) otomatik olarak oluşturulur. Böylece “slip” ve “fiş” ayrı ayrı kesilme sorunu ortadan kalkar, kayıt dışı satış riski azaltılır. Yazar Kasa POS Nedir? YN‑ÖKC, geleneksel POS’un bankacılık modülüne ek olarak “Güvenli Mali Uygulama” (GMU) ve “Mali Hafıza” birimlerini de barındıran bir cihazdır. Karttan çekilen tutar onaylandığında, aynı anda mali modüle sinyal gönderilir ve anında yazar kasa fişi basılır. Teknik Çalışma Prensibi - Terminal ID (TID) ve Merchant ID (MID) cihazın banka sistemindeki kimlikleridir. - İşlem onaylandığında, POS uygulaması provizyon bilgisini GMU’ya iletir; GMU da bu bilgiyi mali hafızaya kaydederek fişi üretir. - Üretilen fiş, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) ÖKC‑TSM sistemiyle senkronize olur, yasal kayıt otomatik sağlanır. Donanım ve Entegrasyon Süreci VakıfBank, lisanslı üreticilerin (Verifone, Ingenico, Hugin vb.) modellerine kendi yazılımını yükler. Şube, cihazı satın alan işletmeye ID bilgilerini verir; cihaz internete bağlandığında Terminal Management System (TMS) üzerinden taksit tabloları, logo ve güvenlik anahtarları otomatik olarak indirilir. Böylece cihaz fiziksel müdahale olmadan aktif hâle gelir. Yasal Zorunluluk ve Başvuru 3100 sayılı Kanun ve ilgili Vergi Usul Kanunu Genel Tebliğleri, perakende satış yapan (son tüketiciye ürün satan) tüm işletmelerin ÖKC kullanmasını zorunlu kılar. Toptan ya da sadece fatura kesen işletmeler “Basit POS” (slip üreten) cihazları tercih edebilir. VakıfBank, her iki grup için ayrı başvuru paketleri sunar. Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm - Hata 101 / 101.1 (Kart Okuma): Kartın manyetik şeridi veya çipi hasarlıysa, okuyucu kirli ise veya kart yanlış yönde takıldıysa ortaya çıkar. Kartı başka bir cihazda deneyin, okuyucu kafasını temizleyin, gerekirse teknik servise başvurun. - Hata 501 (Sanal POS): API entegrasyonunda yanlış HTTP metodunun (GET/PUT) kullanılması veya eksik güvenlik başlıkları nedeniyle görülür; entegrasyon dokümanına göre POST ve TLS 1.2 ayarlarını kontrol edin. Bilgi Notu: Yazar kasa POS cihazı, işlem onayı alınmadan fiş basmaz; bu nedenle “İptal (Void)” ve “İade (Refund)” işlemlerinin Z‑raporu alınmadan önce yapılması gerekir. Aksi takdirde fiş kesilmiş, ama işlem provizyonu alınmamış olur ve işlem geçersiz sayılır. Kısaca: - YN‑ÖKC, POS ve yazar kasa fonksiyonlarını tek cihazda birleştirir. - İşlem onayı alındığında mali fiş otomatik olarak oluşturulur. - Terminal ID, Merchant ID ve TMS sayesinde uzaktan parametre güncellemesi yapılır. - Perakende satış yapan her işletme ÖKC kullanmak zorundadır; başvuru bankaya yapılır. - Kart okuma hataları (101/101.1) cihaz temizliği ve kart kontrolüyle giderilir; sanal POS hataları entegrasyon ayarlarıyla çözülür.