to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 20 Gün Boyunca Hesaba Yansıtılmadı
VakıfBank kartımla Zara’dan 3.340,00 TL tutarında internet alışverişi yaptım. Ürünü iade ettim ve Zara, ödemenin iadesini bankaya ilettiğini açıkça belirtiyor. Buna rağmen VakıfBank tarafında iadem 20 gündür hesabıma/kartıma yansıtılmadı.
Zara tarafında iadenin onaylandığını gösteren belgelerim olmasına rağmen VakıfBank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçte bana yardımcı olunmadı. Hem paramı kullanamıyorum hem de bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil.
Kartımdan çekilen 3.340,00 TL tutarındaki ödemenin, Zara tarafından bankaya iletilen iade doğrultusunda ivedilikle hesabıma/kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
