to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 20 Gün Boyunca Hesaba Yansıtılmadı
VakıfBank kartımla Zara’dan 3.340,00 TL tutarında internet alışverişi yaptım. Ürünü iade ettim ve Zara, ödemenin iadesini bankaya ilettiğini açıkça belirtiyor. Buna rağmen VakıfBank tarafında iadem 20 gündür hesabıma/kartıma yansıtılmadı.
Zara tarafında iadenin onaylandığını gösteren belgelerim olmasına rağmen VakıfBank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçte bana yardımcı olunmadı. Hem paramı kullanamıyorum hem de bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil.
Kartımdan çekilen 3.340,00 TL tutarındaki ödemenin, Zara tarafından bankaya iletilen iade doğrultusunda ivedilikle hesabıma/kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Haziran’da Zara mağazasından yaptığım bir alışverişin iadesi, Zara tarafından VakıfBank’a geri ödenmiş olmasına rağmen 21 gündür VakıfBank hesabıma yansımamıştır. İşlemde kullanılan kartım VakıfBank Troy kart olup 4361 ile bitmektedir.
Zara’dan bankaya ödemenin geri gönderildiğine dair faturam olmasına rağmen, iade tutarı halen VakıfBank hesabıma geçmemiş durumdadır. Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.
Zara’nın bankaya iade ederek sorumluluğunu yerine getirdiği bu ödemenin, en kısa sürede VakıfBank hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
