to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Moonlife Çalışma Masası Kırık Teslim Edildi Ve Tedarik Edilemediği İçin İptal
25 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Moonlife marka bir çalışma masası siparişi verdim. Ürün 8 Ekim’de tarafıma kırık, kusurlu ve ayıplı şekilde teslim edildi. Masanın parçalarında ciddi hasarlar ve kullanılamayacak derecede kusurlar vardı.
Durumu hemen Trendyol ve Moonlife yetkililerine ilettim, özür dileyip ayıplı parçaların tedarik edilerek tarafıma gönderileceğini söylediler. Ben de bu beyanlara güvenerek bekledim, herhangi bir iptal ya da iade süreci başlatmadan çözümün sağlanmasını bekledim. Ancak 22 Ekim Perşembe günü bana gönderilen mesajda, ayıplı ve kusurlu parçaların tedarik edilemediği ve siparişin iptal edildiği bildirildi.
Bu süreçte hiçbir alternatif sunulmadan, sadece “tedarik edilemedi, iptal edildi” denilerek mağdur bırakıldım. Hem zaman kaybettim, hem de evimdeki düzenimi buna göre ayarlamışken aile birliğim ve huzurum olumsuz etkilendi, güvenim sarsıldı. Yüzde 77 engelli bir vatandaş olarak bu kadar oyalandıktan sonra tek taraflı bir iptalle karşılaşmamı kabul edemiyorum.
Moonlife ve Trendyol yetkililerine soruyorum: Madem parçalar tedarik edilemeyecekti, neden haftalarca oyalandım ve mağdur edildim? Bu yaklaşım ne müşteri memnuniyetiyle ne de tüketici haklarıyla bağdaşmaktadır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve gerekiyorsa ürünün sağlam ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalar ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yanlış anladilmaya mahal vermemek adına şu an kusurlu kırık ayıplı çalışma masası elimde ve mağdur edilmekle beraber moral ve aile birliğinin zedelenmesi den dolayı tedavi gördüğüm karaciğer siroz hastalığım nüks etti sağlığımın ve aile saygınlığı güvenin bozulmadina sebep olan Trendyol yol ya da merkezi yeri Manisa'da bulunan moonlife mobilya mağazasının yetkililerin bir an önce kırık kusurlu olan parçaların acilen tedarik edilmesini ya da yeni sıfır bir çalışma masasını gonderilmedini talep arz ediyorum
