Zara İadesi Kredi Kartımda Görünmüyor, VakıfBank'tan Açıklama Talep Ediyorum

VakıfBank kredi kartımla aldığım bir Zara ürününü iade ettim. Zara, 03.03.2026 tarihinde ücret iadesini gerçekleştirdi ancak bu iade tutarı uzun zamandır VakıfBank kredi kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Ne ekstrede ne de bekleyen provizyonlarda bu işlem görünmüyor.

08.04.2026 tarihinde VakıfBank şubesine, Zara’nın iade faturasıyla birlikte başvuru yaptım ve talep oluşturuldu. Bankaya yaptığım başvurunun üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım. Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise her seferinde talebimin devam ettiği ve yapılacak başka bir işlem olmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı.

VakıfBank’tan, Zara tarafından yapılan iade tutarının derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.