Param Güvende İade Sürecinde Ürün Hasarı Ve Güvensizlik

Sahibinden.com üzerinden uzun süredir satış yapıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 19 Ekim 2026 tarihinde yakınımın başına gelen olay, hem beni hem de çevremi ciddi şekilde tedirgin etti ve uyarmak için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Yakınım, Sahibinden.com üzerinden PlayStation Vita cihazını Param Güvende sistemiyle satıyor. Kargo 20 Ekim’de alıcıya teslim ediliyor ve üzerinden 1 saat bile geçmeden iade talebi oluşturuluyor. Alıcı aynı gün ürünü kargoya veriyor ve kargo 21 Ekim’de tekrar bizim tarafa ulaşıyor. Ürün geri geldiğinde ise cihazın ekranında daha önce olmayan bir sorun ortaya çıkmış durumda. Bu şartlarda mecburen iadeyi onaylamak zorunda kalıyor.

Benim araştırdığım ve okuduğum kadarıyla, benzer şekilde Param Güvende üzerinden ürün gönderip, bozuk veya hasarlı şekilde geri alan pek çok kişi var ve buna rağmen Sahibinden.com bu süreçte sorumluluk almadığı yönünde çok fazla yorum bulunuyor. Biz de bu yaşanan olay sonrası ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik hissediyoruz.

Yaşadığımız olaydan sonra tüm ilanlarımdan Param Güvende seçeneğini kaldırdım. Artık yalnızca havale sonrası kargo, elden teslimat veya daha güvenilir olduğunu düşündüğüm farklı siteler aracılığıyla satış yapmayı tercih ediyorum. Sahibinden.com’a olan güvenim büyük ölçüde azaldı ve özellikle Param Güvende sistemiyle ilgili somut bir adım atılmasını, satıcıların da korunacağı daha adil bir süreç oluşturulmasını bekliyoruz. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem bu işlem özelinde hem de genel olarak satıcıları koruyacak düzenlemeler yapılmasını talep ediyorum.