HGS Yüklemesi Hesaba Yansımıyor, Uzun İnceleme Ve İade Talebi

07.05.2026 tarihinde saat 16:40’ta VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 34 doj 200 plakalı aracıma e-Devlet üzerinden 750 TL HGS yüklemesi yaptım, ayrıca 12 TL de hizmet bedeli kesilmesine rağmen bu tutar HGS hesabıma yansımadı. İşlemin dekontunda 213329 işlem kodu yer alıyor.

Sorunla ilgili önce bankayla görüştüm ve problemin PTT tarafında olduğunu, kendilerinden kaynaklı bir hata görünmediğini ilettiler. Daha sonra PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise mail atmam gerektiği, incelemenin yaklaşık 1 ay sürebileceği ve bankadan yapılan yüklemelerde genel bir problem yaşandığı söylendi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de paramızla adeta mağdur edildiğimizi hissettim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ya yapılan ödemenin derhal HGS hesabıma doğru şekilde yüklenmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu teknik problemin ve uzun inceleme süresinin tarafıma herhangi bir ek masraf veya cezaya yol açmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.